Falls die Funktion "Mich bei jedem Besuch automatisch anmelden" nicht funktionieren sollte,
gibt das Supportteam unseres Providers folgende Antwort:

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Dann sollen Ihre User ihre eigenen Browsereinstellungen überprüfen (Cookies erlauben etc.).

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...kann an seinen Cookieeinstellungen liegen. Wenn er die nämlich nach jeder Sitzung automatisch löscht, dann "weiß" das Forum nicht, wer sich da meldet und kann ihn auch nicht automatisch anmelden.

Müsste auch so sein, wenn er nur sekundäre Cookies akzeptiert.

Unwahrscheinlich, aber möglich: Seine Firewall verhindert das automatische Anmelden.

Rate ihm, darauf zu verzichten, Firewall oder Cokkieeinstellungen haben Recht.

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...vielleicht mal den cache leeren, die user bei sich selber

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Soweit die Tipps der Profis, hoffe es hilft!